FAQ
お客様からお寄せいただいた、よくあるご質問やご意見にお答えいたします。
お問い合わせの前に一度ご確認下さい。
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Prospex Clubについて
- Prospex Clubとは何ですか？
- Prospex Clubは、Seiko IDへ会員登録を完了したお客さまであって、2023年5月15日以降にセイコーフラッグシップサロン 和光ウオッチスクエア・セイコードリームスクエア・セイコーブティックおよびセイコーオンラインストアでプロスペックスをご購入されたお客様、またはSeiko IDへ会員登録を完了したお客さまであって、2023年12月1日以降にセイコーウオッチサロンでプロスペックスをご購入されたお客様が入会できる会費無料の会員組織です。プロスペックスへの愛着をより感じていただくための様々な特典をご用意しております。
Seiko IDにつきましては、こちらをご確認ください。
- 会費はかかるのですか？
- 会費は無料です。
- Prospex Clubの会員期限や更新等はありますか？
- 一度ご入会いただければ会員期限や更新手続き等はございません。退会のお申し出がない限り会員特典をご利用いただけます。
- 会員特典は何ですか？
- 「Prospex Club」にご入会いただきますと、下記の特典があります。
※現時点での特典ですので、今後変更される場合があります。
- Prospex Club専用ウェブサイトのご利用
- Prospex Clubイベントへのご参加（一部抽選制）
- Prospex Clubプレゼントキャンペーンへのご応募（抽選制）
- ニュースレターの配信
- プロフィールに基づいたご案内メールの配信
- 入会しなくても問題ありませんか？
- ご入会いただかないと上記の特典は受けられませんので、この機会に是非ご入会ください。
（但し、ご入会いただかなくても、保証内容などに違いはありません。）
- すぐに入会しなくても良いですか？
- はい。ご購入いただいた際にお渡しする入会用コードとプロスペックスの保証書に記載されている「製品品番」「製造番号」があればいつでもご入会可能です。是非、ご検討をお願いいたします。
- 以前「プロスペックス」を購入したのですが、入会できますか？
- 大変申し訳ございませんが、2023年5月15日以降にセイコーフラッグシップサロン 和光ウオッチスクエア・セイコードリームスクエア・セイコーブティックおよびセイコーオンラインストアでプロスペックスをご購入されたお客様、または2023年12月1日以降にセイコーウオッチサロンでプロスペックスをご購入されたお客様のみがご入会対象となります。それ以外のご購入は対象外となります。
- 「プロスペックス」以外のブランドでも入会できますか？
- 大変申し訳ございませんが、2023年5月15日以降にセイコーフラッグシップサロン 和光ウオッチスクエア・セイコードリームスクエア・セイコーブティック・セイコーウオッチサロンおよびセイコーオンラインストア、または2023年12月1日以降にセイコーウオッチサロンでプロスペックスをご購入されたお客様のみがご入会対象となります。それ以外のご購入は対象外となります。
会員登録について
- どうやって入会するのですか？
- プロスペックスをご購入いただいた際に入会用コードが記載されたご案内の冊子をお渡しいたします。
その後、ご案内の冊子に記載されているProspex Clubウェブサイトにアクセスしていただき、ご購入いただいた製品の「製品品番」「製造番号」およびご購入者様の「ご氏名」「メールアドレス」等をご入力いただくことでご入会いただけます。
- インターネット以外で登録できますか？（郵便等）
- 大変申し訳ございません。「Prospex Club」はインターネットのみでご入会いただいております。
- 登録の名前はニックネームなどでも良いですか？
- 各種イベントやキャンペーンのご案内を郵送させていただく場合もございますので、ご本名、現住所でのご登録をお願いいたします。
- フリーアドレス（yahoo、Googleなど）でも登録できますか？
- 登録可能です。
- 日本在住でなくても登録できますか？
- 大変申し訳ございません。「Prospex Club」のご登録は日本国内在住の方のみが対象となります。
- Prospex Clubへ入会した後に海外に移住するすることになった場合、どうなりますか？
- 海外に移住されてもご入会を継続いただけます。
但し、Prospex Clubウェブサイトでの住所登録は日本国内のみですので、海外の住所はご登録いただけません。
- 登録は日本語以外でもできますか？
- 大変申し訳ございません。Prospex Clubウェブサイトは、日本語と英語のみ入力対応となっております。
お名前が日本語、英語以外の方は、カタカナまたはアルファベットでのご登録をお願い申し上げます。 ※但し、住所は日本国内の住所のみ登録可能。
- 登録情報を変更したい。（住所・メールアドレスなど）
- Prospex Clubウェブサイトにログイン後、「プロフィール」から変更手続きを行ってください。
- プロスペックスを追加で購入したのですが、今持っているIDに追加登録できますか？
- 追加で登録できます。プロスペックスを2023年5月15日以降にセイコーフラッグシップサロン 和光ウオッチスクエア・セイコードリームスクエア・セイコーブティックおよびセイコーオンラインストアで、または2023年12月1日以降にセイコーウオッチサロンででご購入いただいた際に入会用コードをお渡しいたしますので、Prospex Clubウェブサイトにログイン後「モデル追加登録」より追加可能となっています。
Prospex Clubウェブサイトについて
- ウェブサイトの利用環境を教えてください。
- 推奨環境
Windows 10 以降
Microsoft Edge・Google Chrome・Firefox 各最新版
Mac OS 10.13 以降
Safari・FireFox・Google Chrome 各最新版
iOS 13 以降
Safari 最新版
Android OS 8.0 以降
Chrome 最新版
※OS・ブラウザや端末など環境特有の仕様により他の表示環境とは動作が異なる場合があります。あらかじめご了承ください。
- パスワードを忘れてしまったのですが？
- Prospex Clubウェブサイト上で「パスワードを忘れた方」をクリックし、Seiko IDサイトより手順に沿ってお進みください。 2024年9月の Seiko ID 対応に伴い、初回ログイン時のみSeikoIDでパスワードを再設定いただく必要あります。手順についてはこちらをご参照ください。
- Prospex Clubウェブサイトから修理受付は可能ですか？
- Prospex Clubウェブサイトから修理の受付はできません。ご購入いただいた販売店にて受付をお願いいたします。
Prospex Clubイベントについて
- イベントにはどのように参加できるのですか？
- Prospex Clubにご入会された会員様にProspex Clubウェブサイト上からご案内いたしますのでそれまでお待ちください。但し、お申込者多数の場合は、抽選とさせていただく場合がございます。
退会について
- Prospex Clubを退会するにはどうすればよいですか？
- Prospex Clubウェブサイトにログイン後、「プロフィール」から退会手続きを行ってください。
- 退会したけど、もう一度登録することは出来ますか？
- 再登録は可能ですが、以前登録していただいた情報は削除されております。
その他のお問い合わせ
- プロスペックス製品に関するお問い合わせ、ご相談、修理、メンテナンスに関するご質問等
- セイコーウオッチ（株）お客様相談室までお問い合わせください。
セイコーウオッチ株式会社 お客様相談室
0120-612-911（通話料無料）
受付時間 9:30～17:30（土曜日、日曜日、祝日・年末年始は除く）
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